to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz tarihinde HLY Kozmetik’in kendi internet sitesinden selülit kremi siparişi verdim ve ürün için 4000 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. 22 Temmuz’da sitede bulunan numara üzerinden h*** b*** isimli satıcıya WhatsApp yoluyla ulaştım. Kendisi hasta olduğunu, bu yüzden ilgilenemediğini ve ürünü hemen göndereceğini söyledi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte ürünleri istemediğimi ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Fakat h*** Hanım, “Ürünleri almışsınız, sistemde böyle görünüyor” diyerek bir daha telefonlarıma cevap vermedi. Ödeme yaptığımı gösteren dekont elimde mevcut. Satın aldığım ürün dışında başka bir ürün siparişi vermedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sonuç alamadım.
Ücretimin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
19 Temmuz’da Hly Kozmetik’in internet sitesinden 1 adet çatlak kremi siparişi verdim. Siparişimin ardından e-posta adresime sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir mesaj geldi, ancak kargo takip numarası paylaşılmadı. 22 Temmuz’da internet sitesindeki iletişim numarasından Hülya Hanım’a WhatsApp üzerinden ulaştım ve ürünümle ilgili bilgi almak istediğimi belirttim. Kendisi önce hastası olduğunu, bu nedenle ilgilenemediğini söyledi. Ardından, ek bir ücret ödersem 3 adet krem kampanyasından faydalanabileceğimi iletti; ben de kabul ederek tekrar ödeme yaptım. Toplamda 4.000 TL ödeme yaptım ve elimde hem dekontum hem de sipariş numaram (#16545) mevcut.
Ancak ürünlerim bir türlü gönderilmedi. Her defasında “bugün mutlaka çıkacak” denilerek oyalandım. Bir hafta boyunca aynı şekilde bekletildim. Sonrasında ürünlerin iptal edilmesini talep ettim, çünkü artık oyalandığımı düşünmeye başladım. Bu talebim üzerine Hülya Hanım, “tamam, muhasebeye bilgilendirme yaptım, bir hafta içerisinde ücret iadesi gönderilecek” dedi fakat herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında ise ürünlerin elime ulaştığını iddia ederek iletişimi tamamen kesti ve telefonlarıma yanıt vermemeye başladı. Kargo şirketinden de hiçbir teslimat veya takip mesajı almadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücretimin iade edilmesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
16.06.2025 tarihinde Instagram üzerinden Hly Kozmetik H**** B****’dan çatlak kremi, leke kremi ve serum siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 4.418 TL’yi kendilerinin verdiği IBAN’a gönderdim ve sipariş numaram 7938000132. Siparişimin Aydın/Söke adresine teslim edilmesini istemiştim. Siparişimle ilg...
30 Temmuz 2025 tarihinde hly Kozmetik’in Instagram hesabı üzerinden toplam 3.899 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Ürünlerin kargoya verilmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerine Instagram üzerinden ulaştım....
30 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden @hly_guzellik hesabından leke açıcı ve aydınlatıcı krem siparişi verdim. Ürün için havale/EFT yöntemiyle 1700 TL ödeme yaptım ve elimde dekontum mevcut. Siparişi verdikten sonra satıcıya ulaşmak için hem aradım hem de mesaj attım, ancak bana hiçbir şekilde ger...
Hly Kozmetik’in internet sitesinden 16562 numaralı siparişimle “Güzellik Seti 1” satın aldım. İçeriğinde hly Örümcek Ağı Krem, hly Hyaluronik Asit Kolajen Jel ve hly Anti Dark Göz Altı Morluk ve Kırışıklık Kremi olması gerekiyordu. Ancak bana yanlış ürünler gönderildi: Botoks Etkili Örümcek Ağı Seru...
Yorumlar