MDF Olması Gereken Çerçeve Plastik Geldi Ve İade Talebine Cevap Vermediler

Hkm Ticaret isimli Konya firmasının internet sitesi üzerinden 4 gün önce bir anı çerçevesi siparişi verdim. Ürün açıklamasında çerçevenin MDF malzemeden üretildiği yazmasına rağmen, elime tamamen plastik bir çerçeve ulaştı.

Ürünü iade etmek istediğimde sitelerinde herhangi bir iptal veya iade tuşu olmadığını, iptal için sadece belirtilen telefon numarası ile iletişime geçilmesi gerektiğini gördüm. Bu numarayı defalarca aradım ve 5. Aramamda bir bayanla görüşebildim. Bana konuyu sorup dönüş yapacağını söyledi ancak 2 gündür ne arayan var ne de soran, şu anda ise telefonu hiçbir şekilde açmıyorlar.

Hem açıklamaya aykırı, yanıltıcı bir ürün gönderilmesi hem de iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle, sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.