Teslimat Zamanına Uymayan Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul Sultangazi bölgesine hediye çiçek göndermek için bugün sabah saat 09.00’da sipariş verdim ve teslimat saat aralığını özellikle 10.00–12.00 olarak seçtim. Ancak saat 15.00 olmasına rağmen sistemde sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyordu.

Bu gecikmeyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca gecikme yaşandığı, siparişin hazırlık aşamasında olduğu ve gece 12’ye kadar teslimatların devam ettiği bilgisi verildi. Hem seçtiğim zaman aralığına uyulmaması hem de net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 19473b’dir. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.