Teslimat Söz Verilen Saate Ulaşmadı, Doğum Günü Hediyem Gecikti

Hizlicicek.com üzerinden bugün saat 13:02’de aynı gün teslimat seçeneğiyle, 15:00–18:00 teslimat aralıklı bir sipariş verdim. Özellikle teslimatta öncelik rica ettim ve saat 18:00’den önce teslim edileceğine dair bana söz verildi. Buna rağmen teslimat için kurye tam 18:00’de adrese gitmiş ve o saatte adreste kimse olmayacağını bilmelerine rağmen bu saate bırakıldığı için çiçeğim teslim edilememiştir. Doğum günü hediyesi olarak özellikle bugün teslim edilmesi için planladığım bir gönderiydi ve bu nedenle mağdur oldum.

Siparişi İstanbul Maltepe adresine gönderdim ve 31c34e numaralı siparişimle ilgili süreçte, yaşanan aksaklığa rağmen yalnızca özür dilendi, yarın sabah tekrar gönderim teklif edildi. Ancak benim için önemli olan, üzerinde özellikle anlaştığımız şekilde hediyemin bugün, belirtilen saat aralığında teslim edilmesiydi. Bu gerçekleşmediği için hem sürpriz bozuldu hem de özel bir günü anlamlı kılmak isterken hayal kırıklığı yaşadım.

Firma, yaşattığı bu mağduriyet karşılığında en azından bir kupon veya indirim gibi bir telafi sunabilirdi, ancak sadece özürle geçiştirildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ilgili sipariş için uygun bir telafi (indirim kuponu veya benzeri bir jest) sağlanmasını talep ediyorum.