to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hızlı Çiçek üzerinden 11 Aralık Cuma günü, doğum yapan arkadaşıma Antalya Alanya’daki Anadolu Alanya Hastanesi’ne çiçek siparişi verdim. Yaklaşık 500 TL üzeri ödeme yaptığım bu sipariş, bir gündür kargoda görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargonun tam olarak nerede olduğunu göremiyorum. Bu süreçte arkadaşım hastaneden taburcu oldu, dolayısıyla çiçek hiç teslim edilmemiş oldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adres değişikliği yapamayacaklarını, ürünün muhabbere gideceğini ve hastane bile olsa yönetmelik gereği odaya çıkaramayacaklarını söylediler. Doğum yapan birine “Git çiçeğini kendin al” denilemeyeceği için bu durum bana göre tamamen çözümsüz bırakılmış bir mağduriyet oldu ve bu yaşananlara gerçekten çok üzüldüm.
Sipariş numaram EF4BFB’dir. Ürünün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi ya da anlamlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Hümeyra Hanım, siparişiniz kargo siparişi olarak görünmektedir. Kargo siparişlerinde henüz sipariş tamamlanmadan gün içi teslimat olmadığı ve kargo sürecinin olacağı iletilmektedir. Elbette gözden kaçmış olabilir. Yurtiçi Kargo ile yapılacak teslimat için net bir saat bilgisi iletemiyoruz. Yaşanan süreç ile ilgili bilgi vermek adına sizi aradık ancak müsait olmadığınızı belirttiniz. Uygun olduğunuzda bizimle iletişime geçerseniz size bilgi vermek isteriz. Sevgiler
