Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tam İade Talebi

Hızlı Çiçek firmasından 08.03.2026 tarihinde Bursa Nilüfer için vazoda çiçek siparişi verdim. Kadınlar Günü için verdiğim bu siparişle ilgili olarak saat 18:45’te “teslim edildi” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi ancak çiçekler teslim edilmemişti.

Önce WhatsApp üzerinden yazdım, uzun süre ulaşamadım. Daha sonra Instagram hesaplarından yazdığımda dönüş yaptılar ve ilk kuryenin siparişi yanlış kişiye teslim ettiğini, çiçeğin 20 dakika içinde yeniden teslim edileceğini söylediler. Süre geçmesine rağmen teslimat olmayınca tekrar yazdığımda bu kez kuryenin lastiğinin patladığı söylendi ve yarım saat içinde geleceği belirtildi. Buna rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve çiçekler en son saat 22:18’de teslim edildi.

Geç teslimata ek olarak, gelen çiçek sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem görüntü olarak son derece özensiz hazırlanmıştı hem de görseldeki ürünle alakası yoktu; ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen, çok kötü bir aranjman gönderildi. Tüm süreç yanlış bilgilendirme ve bahanelerle geçti, müşteri olarak tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

25d504 numaralı siparişime ait bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Görsellerde ki foto sipariş ettiğim ve gelen çiçek