to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek'ten Üç Canlı Gül Siparişi Gecikti Ve Alıcı Reddetti İddiası Yanlış
19 Nisan’da Hızlı Çiçek üzerinden üç adet saksıda canlı gül siparişi verdim. Üç çiçeğin de aynı ürün olmasına rağmen ikisinin Hızlı Çiçek firmasından, üçüncüsünün ise kargoyla gönderileceği söylendi. Özellikle üç çiçeğin de aynı anda teslim edilmesini rica ettim, teyzemize, annemize ve anneannemize jest olsun istedik.
Sipariş numaram 12fbf9’dur. Siparişin Sinop Gerze’ye gönderileceğini baştan belirttim ancak ürünün İstanbul’dan kargoya verileceği bana söylenmedi, bunu sadece kargo takibinden görebildim. Canlı bir çiçeğin İstanbul’dan Gerze’ye kargoyla gitmesi zaten riskliyken, kargo takibinde “alıcı kabul etmedi” ibaresiyle karşılaştım. Böyle bir şey söz konusu olamaz; alıcıların hiçbirinin böyle bir teslimatı reddetmeyeceğini biliyorum.
Siparişi vereli neredeyse 10 gün olacak, bir haftadır da müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ne çiçekler yerine ulaştı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı, aksine “alıcı kabul etmedi” şeklinde sanki bizim tarafımızdan kaynaklanmış gibi bir kayıt düşülmüş. Hem jest yapmak isterken mağdur edildik hem de Hızlı Çiçek ismiyle tamamen çelişen bir süreç yaşadık.
Yaşadığım bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin bir an önce telafi edilmesini, üç çiçeğin de yarın aynı anda ve sorunsuz şekilde alıcılara ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Hızlı Çiçek üzerinden üç adet saksıda canlı gül siparişi verdim. Üç çiçeğin de aynı ürün olmasına rağmen ikisinin Hızlı Çiçek tarafından, üçüncüsünün ise kargoyla gönderileceği söylendi. Özellikle üç çiçeğin de aynı anda teslim edilmesini rica ettim, çünkü teyzemize, annemize ve anneannemize jest yapmak istiyorduk.
Sipariş numaram 12fbf9’dur ve siparişin Sinop Gerze’ye gönderileceğini en baştan belirttim. Buna rağmen ürünün İstanbul’dan kargoya verileceği bana söylenmedi, bunu sadece kargo takibini açtığımda görebildim. Canlı bir çiçeğin İstanbul’dan Gerze’ye kargoyla gönderilmesi zaten başlı başına riskliyken, kargo takibinde “alıcı kabul etmedi” ibaresiyle karşılaştım. Alıcıların böyle bir teslimatla ilgili bilgilendirildiğine veya gerçek anlamda teslimata gelindiğine dair de herhangi bir kanıt tarafıma sunulmadı.
Siparişi vereli neredeyse 10 gün olacak ve yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, çiçekler alıcılara ulaşmadı. Hem sevdiklerimize jest yapmak isterken mağdur edildik hem de “Hızlı Çiçek” ismiyle tamamen çelişen, yavaş ve sorunlu bir süreç yaşadık.
Bu sipariş için kredi kartı ile ödediğim 1.707 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir kesinti olmaksızın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar b. Hanım, Yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Merhaba Sayın Melike Hanım, Öncelikle, 19 Nisan’da vermiş olduğunuz üç canlı gül siparişinizin bu kadar uzun süredir gecikmesi ve farklı kargo süreçleriyle karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Talebiniz en kısa süre içinde işleme alınacaktır. Sevgiler
