Hızlı Çiçek'ten Üç Canlı Gül Siparişi Gecikti Ve Alıcı Reddetti İddiası Yanlış

19 Nisan’da Hızlı Çiçek üzerinden üç adet saksıda canlı gül siparişi verdim. Üç çiçeğin de aynı ürün olmasına rağmen ikisinin Hızlı Çiçek firmasından, üçüncüsünün ise kargoyla gönderileceği söylendi. Özellikle üç çiçeğin de aynı anda teslim edilmesini rica ettim, teyzemize, annemize ve anneannemize jest olsun istedik.

Sipariş numaram 12fbf9’dur. Siparişin Sinop Gerze’ye gönderileceğini baştan belirttim ancak ürünün İstanbul’dan kargoya verileceği bana söylenmedi, bunu sadece kargo takibinden görebildim. Canlı bir çiçeğin İstanbul’dan Gerze’ye kargoyla gitmesi zaten riskliyken, kargo takibinde “alıcı kabul etmedi” ibaresiyle karşılaştım. Böyle bir şey söz konusu olamaz; alıcıların hiçbirinin böyle bir teslimatı reddetmeyeceğini biliyorum.

Siparişi vereli neredeyse 10 gün olacak, bir haftadır da müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ne çiçekler yerine ulaştı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı, aksine “alıcı kabul etmedi” şeklinde sanki bizim tarafımızdan kaynaklanmış gibi bir kayıt düşülmüş. Hem jest yapmak isterken mağdur edildik hem de Hızlı Çiçek ismiyle tamamen çelişen bir süreç yaşadık.

Yaşadığım bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin bir an önce telafi edilmesini, üç çiçeğin de yarın aynı anda ve sorunsuz şekilde alıcılara ulaştırılmasını talep ediyorum.