Hasarlı Kılıç Ve Yanlış Gül Fidanı İçin Yetersiz Kupon Teklifi

Hızlıçiçek üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde Giresun Merkez’e gönderilmek üzere bir kırmızı gül fidanı, bir turuncu gül fidanı ve bir de örgü paşa kılıcı siparişi verdim. Bu sipariş için 2357 TL ödedim ve ürünlerin kargo ile geleceğini bilerek siparişi oluşturdum.

Önce örgü paşa kılıcı teslim edildi. Sevdiklerimin bana attığı videoda ürünün durumu gerçekten içler acısıydı; kutu mahvolmuş, saksı kırılmış, bitki darbe almış ve zarar görmüş haldeydi. Bunun üzerine Hızlıçiçek’e ulaşıp durumu bildirdim, bana diğer siparişler de tamamlandıktan sonra aksiyon alacaklarını söylediler.

Bugün gül fidanları da ulaştı. Birinin turuncu olması gerekirken ikisi de kırmızı olarak gönderilmiş. Bu durumu da bildirip yaşadığım tüm problemlere ne çözüm sunacaklarını sorduğumda, alt limiti olmayan bir kupon tanımlayacaklarını ilettiler. Üst limiti ve iade imkânını sorduğumda ise iade olmadığını ve sadece tek bir kupon tanımlayabildiklerini söylediler. Mecburen kabul ettim ancak tanımlanan kupon 500 TL değerinde ve benim aldığım hiçbir ürünü tek başına karşılamıyor.

Sonuç olarak turuncu gül fidanı yerine daha ucuz olan kırmızı fidan gönderildi, örgü paşa kılıcı hasarlı ve kullanılmaz halde ulaştı, ödediğim 2357 TL’ye karşılık önerilen çözüm ise sadece 500 TL’lik kupon oldu. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Hasarlı ulaşan örgü paşa kılıcımın yenisi ile değiştirilmesini veya yeniden gönderilmesini ya da en azından her bir sorunlu ürün için ayrı ayrı kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram c6c78c’dir.