Çiçek Siparişi Gecikti, Teslimat Sözü Kırıldı Ve İade Almadım

9 Mayıs Cuma günü Hizlicicek.com üzerinden arkadaşıma çiçek siparişi verdim. Özellikle en hızlı teslimat olarak görünen ürünleri seçtim ancak çiçek o gün akşam saatine kadar teslim edilmedi. Daha sonra beni arayıp teslimatı erteleyip en erken tarih olarak 11 Mayıs Pazartesi için gönderim sağlayabileceklerini söyleyerek ikna ettiler.

11 Mayıs Pazartesi günü de belirtilen tarihte çiçek teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, her seferinde yoğunluk olduğu, bir saat içinde teslim edileceği, çiçeğin yolda olduğu gibi açıklamalar yapıldı. Ardından bu kez saat 17.00’ye kadar teslim edileceği söylendi. Çalıştığım fabrikanın 17.00’de kapandığını özellikle belirtmeme rağmen bu kez de 17.00’den sonra teslimatın yapılacağı ifade edildi.

Bu süreçte siparişimin iptalini ve 1.548 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini talep ettim. Ne çiçek zamanında teslim edildi ne de şu ana kadar ücret iadesi yapıldı, sadece oyalandığımı hissediyorum. A5E6FA numaralı siparişim için ücretimin derhal iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.