Migros Historia AVM Mağazasında Sürekli Sipariş İptali Ve Gecikmeli Teslimat

Migros online uygulaması üzerinden uzun süredir Historia AVM mağazasını kullanarak alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde özellikle teslimat süreleri ve sipariş iptalleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Daha önce iki kez siparişim “mağaza kapanmıştır” gibi gerekçelerle iptal edildi ve her seferinde banka kartımla ödediğim, genellikle 900–1000 TL aralığındaki tutarlar için param günlerce hesabıma iade edilmediği için mağdur oldum.

Son siparişimde de uygulamada 17 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, siparişi 19.56’da vermiş olmama karşın saatler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve mağaza kapanış saatine çok yaklaşıldı. Daha önce yaşanan gecikmelerde müşteri hizmetleri tarafından sadece “sipariş geciktiği için özür dileriz” şeklinde dönüş yapıldı, fakat sorun tekrarlamaya devam etti.

Migros’tan beklentim, özellikle Historia AVM mağazası için uygulamadaki teslimat sürelerinin mağaza kapanış saatine uygun şekilde düzeltilmesi ve bu gerekçeyle siparişlerimin iptal edilmemesidir. Mağduriyet yaşamamak ve banka iade süreçleriyle tekrar tekrar uğraşmamak için bu konuda kalıcı bir düzenleme ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.