Yanıltıcı Saat Bilgisi Ve İade Sorunu

Hisar Tur’dan eşime 14.04.2025 tarihinde Bursa’dan Silivri’ye sabah saat 06.30 otobüsüne bilet aldık. Özellikle o saatte Silivri’ye başka araç olmadığı için bu firmayı tercih ettik. Ancak gecenin bir vakti, uykumuzun ortasında saat 04.00’te telefonla arandık ve “Otobüsünüz Bursa terminale geldi, siz neredesiniz? ” denildi. Biz biletimizin saatinin 06.30 olduğunu söylememize rağmen, görevliler pişkince 03.30 yazdığını iddia edip, “Sizi bekliyoruz, 15 dakikaya gelin, taksi tutun gelin.” diyerek hem yalan söyleyip hem de sanki çok yakın bir mesafeymiş gibi davrandılar.

Bu nedenle ciddi anlamda mağdur olduk, planlarımız tamamen altüst oldu. Özellikle ulaşım imkânının sınırlı olduğu bir saatte, güvenip tercih ettiğimiz firmanın bu kadar sorumsuz ve iş bilmez olması bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Sonrasında “o zaman ücreti iade edelim.” dediler fakat hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ben böyle vasat, sözünün arkasında durmayan ve müşterisini bu kadar mağdur eden bir tur firması görmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bilet ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Hisar Tur’u ilk kez denemek istedik ancak hayatımızın pişmanlığını yaşadık, bir daha asla tercih etmeyeceğiz.