Hisar Tur Otobüs Gelmedi, Mağduriyet Yaşadık ve Bilet Ücreti İadesi Talep Ediyorum

8 Ağustos 2025 tarihinde Sakarya’dan Silivri’ye gitmek üzere saat 05:00 için Hisar Tur’dan internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi, şu an saat 6:30 ve hâlâ hiçbir araç gelmedi. Bilet kesiminde herhangi bir PNR veya bilet numarası da tarafıma iletilmedi. Otogarda firma yetkilisi yoktu, müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesainin saat 8:00’de başlayacağını söylediler ve yardımcı olamadılar.

Bu gecikme nedeniyle iki çocuğumla birlikte cezaevindeki babalarını ziyaret edemedik, görüş saatimiz 11:00’değdi ve şu an gitsek bile yetişmemiz mümkün değil. Çocuklarım bu duruma çok üzüldü, sabah onları yetişme telaşıyla evden çıkardık, yaşadığımız mağduriyetin tarifi yok. Firmanın “dindar” kimliğiyle övünmesine rağmen müşterilerine karşı bu kadar duyarsız olması ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.