Otobüste Aşırı Rezervasyon Ve 2+1 Söz Verilen Koltukların 2+2 Olarak Değişmesi

28 Haziran saat 19.00’da Obilet üzerinden Hisar Turizm’in Edirne–İnegöl seferine 2+1 görünen bir otobüsten bilet satın aldım. Satın aldığım koltuk numaram 31’di. Ancak sefere geldiğimde otobüsün 2+1 değil 2+2 olduğunu, sistemdeki koltuk düzeninin tamamen değiştiğini ve herkesin koltuklarının farklı yerlere aktarıldığını gördüm.

46 kişilik otobüse 50 kişilik bilet kesildiği için benim aslında bir koltuğum bile yoktu, ben ve bir kişi daha koridorda, ayakta ve oturacak yeri olmadan yolculuk yapmak zorunda kaldık. Önce kendi aldığım 31 numaralı koltuğa başkası oturtuldu, ardından beni 2 numaralı koltuğa yönlendirdiler. 2 numaralı koltuğa da başka bir yolcu oturtuldu ve kaldırılmasını talep etmeme rağmen kaldırılmadı, kaldırmak da istemediler. Kendi paramla aldığım koltuğu, elden kesilmiş bir bilet yüzünden başkasına bırakmak zorunda bırakıldım. Yol boyunca neredeyse her molada koltuk kavgası yaşandı.

Ödediğim 1100 TL’lik bilet bedeli karşılığında, satın aldığım koltuğu ve vaat edilen 2+1 konforunu kesinlikle alamadım. Ayrıca bu durumun firma tarafından ilk kez yapılmadığını, daha önce de benzer sorunların yaşandığını öğrendim.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve hem Hisar Turizm hem de Obilet nezdinde bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması adına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.