Hisar Tur Yolculuk Sırasında Yaşanan Teknik Arıza Ve Uzun Süreli Mağduriyet

29 Kasım Cumartesi günü, saat 21:30'da Antalya Otogar'dan İstanbul istikametine hareket eden, 34 *** 888 plakalı sefere ait araçla ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyet nedeniyle yazıyorum.

Söz konusu araç, hareketinden yaklaşık altı (6) saat sonra, Bilecik Ömür Tesisleri civarında teknik bir arıza nedeniyle yolda kalmıştır. Yolcular olarak büyük bir mağduriyet yaşamaktayız ve bu durum, seyahat hakkımızın açıkça ihlalidir.

Şikayetimi size ulaştırdığım an itibarıyla hâlâ yolda bekleme durumumuz devam etmektedir. Şirketinizin güvenilirliği ve yolcu memnuniyeti adına, bu aksaklığın giderilmesi/yedek araç sağlanması sürecindeki gecikme kabul edilemezdir.

Yaşanan bu mağduriyet, zaman kaybı ve hizmet kusuru nedeniyle, tarafınızdan makul bir süre içinde tatmin edici bir çözüm ve geri dönüş sağlanmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu derhal Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.