to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım Cumartesi günü, saat 21:30'da Antalya Otogar'dan İstanbul istikametine hareket eden, 34 *** 888 plakalı sefere ait araçla ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyet nedeniyle yazıyorum.
Söz konusu araç, hareketinden yaklaşık altı (6) saat sonra, Bilecik Ömür Tesisleri civarında teknik bir arıza nedeniyle yolda kalmıştır. Yolcular olarak büyük bir mağduriyet yaşamaktayız ve bu durum, seyahat hakkımızın açıkça ihlalidir.
Şikayetimi size ulaştırdığım an itibarıyla hâlâ yolda bekleme durumumuz devam etmektedir. Şirketinizin güvenilirliği ve yolcu memnuniyeti adına, bu aksaklığın giderilmesi/yedek araç sağlanması sürecindeki gecikme kabul edilemezdir.
Yaşanan bu mağduriyet, zaman kaybı ve hizmet kusuru nedeniyle, tarafınızdan makul bir süre içinde tatmin edici bir çözüm ve geri dönüş sağlanmadığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu derhal Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
07.15 saatinde Kamil Koç firması ile Dudullu terminalden Antalya otogarına seyahatim vardı. Sabah aracın arızalı olması sebebiyle 9.38 e kadar tüm yolcular araç yapımını beklemek zorunda kaldık. Israrla araç değişikliği istememize rağmen araca geçici onarım yapıldı. Aynı araçla Bilecik otogara geldi...
30 Haziran 2025 tarihinde saat 23.00’te Bursa’dan hareket eden Antalya istikametli otobüsünüzle gerçekleştirdiğim yolculukta, firmanızın kalitesiyle bağdaşmayan ve büyük mağduriyet yaşamama sebep olan ciddi sorunlar yaşadım. Bu nedenle hem yaşadıklarımı paylaşmak hem de mağduriyetimin giderilmesini ...
01.11.2024 tarihinde saat 23:00 için bilet alıp öncesinde otogara geldim. 00:00 yani bir saat sonrasına kadar araç yolda, gecikiyor falan denilerek gecikeceğini ilettiler. 00:30'a kadar bir buçuk saat bekledim ve otobüs gelmedi. Sonrasında o saate kadar yolda geliyor. Dedikleri aracın arıza yaptığın...
14 Ağustos 2024'de, Antalya-Ankara seferi için aldığım 23.57 saatli otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak geç kalacağımı bildirdim ve otobüsün beni bekleyeceği söylendi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için otobüsü kaçırdım. Durumu otogarda...
24.04.2023 tarihinde Bilecik'ten bilet aldım. Saat 20'ye kadar araba bir türlü gelmedi. Yetkili numaralarına ulaşmak zaten çok zor. Bir öğrendim ki rötarlı araçmış. O zaman neden saat 8 diye bilet satıyorsunuz? Bizleri otogarda 1.30 saat bekletiyorsunuz. Kendiniz 5 dakika beklemezsiniz. Yolcuları si...
Yorumlar