Su Kaçıran Tencere Seti İçin İade Ve Resmi Bilgilendirme Talebi

Ankara Gordion Hisar mağazasından 05.12.2025 tarihinde bir tencere seti satın aldım. Kullanmaya başladığımda tencerenin kapağının su kaçırdığını fark ettim ve bu durum ürünün kullanımını olumsuz etkiliyor.

07.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağaza çalışanları, ürünün iadesi için danışacaklarını, süreci beklememi söylediler ancak bana herhangi bir net cevap ya da yazılı bir belge vermediler. Süreci beklemem istendiği halde, değerlendirme sürecine dair kaşeli-imzalı bir evrak ya da en azından resmi bir mail formu tarafıma iletilmedi.

Kısa sürede çözüm üretilmesini, su kaçıran bu tencere setinin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve ayrıca inceleme/değerlendirme sürecine ilişkin resmi bir belge veya e-posta ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.