Hisar Sofra Sanatı Düdüklü Tencere 3 Aylık Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Hisar Sofra Sanatı markasına ait düdüklü tenceremi hava kaçırma sorunu nedeniyle Eryaman Metromall mağazası üzerinden servise gönderdim. Ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra bu sorun ortaya çıktığı için mağazaya götürdüm, onlar da düdüğünü alıp tamir için servise gönderdiklerini söylediler. 30.08.2026 tarihli satış sonrası servis formu düzenlendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Düdüklü tenceremi servise bıraktığımdan bu yana tam 3 ay geçti. Bu süre boyunca ne mağazadan ne de Hisar Sofra Sanatı’ndan ürünümün durumu ile ilgili tek bir telefon ya da mesaj almadım. Hisar’ın telefonlarına da ulaşamıyorum, kimse bilgi vermiyor. Özellikle Eryaman Metromall şubesinin ilgisiz, bilgisiz ve süreci ciddiye almayan yaklaşımı nedeniyle ürünümden uzun süre faydalanamıyor olmam beni daha da fazla mağdur etti.

Hisar gibi bilinen bir markadan, ürünü teslim aldıktan sonra müşterisini süreç hakkında bilgilendirmesini ve makul süre içinde onarımın tamamlanmasını beklerdim. Ancak 3 aydır ne bir açıklama yapıldı ne de düdüklü tencerem tarafıma teslim edildi.

Hisar Sofra Sanatı yetkililerinden, düdüklü tenceremin şu an nerede olduğu ve tamir durumuyla ilgili acilen bilgi verilmesini, tamir işlemi tamamlandıysa ürünümün tarafıma hemen teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.