Hira İletişim (Mersin) Bana Vaat Edildiği Gibi Sorunsuz Bir Cihaz Teslim Edilmedi

Mersin Silifke Caddesi’indeki Hira İletişim’den ikinci el olduğunu, ancak açılmamış ve sorunsuz olduğunu söyleyerek bir Redmi 12 Pro telefon satın aldım. Telefon için 6.500 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken ikinci el olduğu için fatura verilemeyeceğini söylediler.

Telefonu aldıktan sonra kısa bir süre geçmeden cihazda arıza oluştu. Hira İletişim’e götürmeden önce başka bir telefoncuya gösterdim. Oradaki usta telefonun birkaç kez açıldığını, içindeki parçaların eski ve değiştirilmiş olduğunu söyledi. Yani bana “sorunsuz, açılmamış” diye satılan telefonun daha önce açıldığını ve parçalarının oynandığını öğrendim.

Bunun üzerine telefonu toplatıp 17.11.2025 tarihinde aldığım Mersin Hira İletişim’e geri götürdüm. Durumu izah edip telefonun daha önce açıldığını ve içinde eski parçalar olduğunu söylediğimde, yetkili bunu kesinlikle kabul etmedi. Üstelik telefonu benim bozmuş olabileceğimi, suya düşürmüş olabileceğimi, hatta geri getirmek için yalan söylemiş olabileceğimi ima etti ve para iadesi yapmayacaklarını belirtti.

Ben, bana vaat edildiği gibi sorunsuz bir cihaz teslim edilmediğini, ikinci el olmasına rağmen telefonun içinin oynanmış ve eski parçalarla değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle 6.500 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.