Eksik Porsiyonlu Protein Tozu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Hiq Nutrition uygulaması üzerinden 23 Kasım tarihinde sipariş verdiğim, 25 Kasım’da teslim aldığım 17 porsiyonluk High Pro Protein ürününü, ambalaj üzerindeki açıklamaya ve ürünle birlikte gelen ölçeğe göre her gün 1 silme ölçek olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Ne ekstra doz kullandım ne de herhangi bir gün atladım.

Ancak ürünün daha 11. Gününde kavanozda sadece 1 porsiyonluk ürün kaldığını fark ettim. Ürün 17 porsiyon olarak belirtilmesine rağmen, kutu içerisindeki ürün miktarı bu vaadi kesinlikle karşılamıyor. Bu durum hem gramaj hem de ölçek açısından ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Konu ile ilgili Hiq WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü tamamen talimatlara uygun kullandığım halde vaat edilen porsiyon sayısına ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de destek alamıyorum.

Bu nedenle kesinlikle tarafıma sadece dönüş yapılmasını değil, ücretini ödediğim halde eksik çıkan ürün miktarının tazmin edilmesini talep ediyorum. Öncelikli olarak ürün değişimi, bu mümkün değilse de eksik ürün bedeli dahil olmak üzere ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.