Hipodrom.com Sistemde Görünmeyen Kupon Nedeniyle İptal İmkanı Olmaması Ve ParaPuan Talebi

hipodrom.com’da 55319031 üye numarasıyla kayıtlıyım. 28.06.2026 tarihinde gazi koşusu günü toplam 1800 TL tutarında 6’lı ganyan oynadım. Yarışların başlamasına yaklaşık 15 dakika kala kuponuma at eklemek isterken, oynadığım kuponun sistemde görünmediğini fark ettim. Kuponumu sistemde göremeyince panik oldum ve hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak yarışlar başlayana kadar telefonları hiçbir şekilde açılmadı.

Yarışlar bittikten sonra müşteri hizmetleri telefonu açtı ve yaşanan durumun sistemsel bir hata olduğunu, kuponun görünmemesi nedeniyle iptal işleminin ertesi gün yapılacağını ve bedelin ParaPuan olarak hesabıma yansıtılacağını söylediler. Ertesi gün ise bu kez kuponumun yattığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağını, iade veya tanımlama yapılmayacağını belirttiler. Kupon yattığı anda biletim birden sistemde görünür hale geldi ve yarışlardan önce açılmayan müşteri hizmetleri bu kez anında telefona cevap verdi.

Tüm bu süreçte sistemsel hata denilerek oyalandığımı, kuponum görünmezken iptal imkanı tanınmadığını, kupon yattıktan sonra ise bir anda sisteme düşmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun tekniklerle biletimin ve hakkımın yok sayılması anlamına geldiğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 1800 TL tutarındaki 6’lı ganyan kuponumun bedelinin söz verdikleri gibi hesabıma ParaPuan olarak eksiksiz ve derhal yüklenmesini talep ediyorum.