to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Kemalpaşa’da Hiperonline üzerinden sabit fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık olarak 15 Aralık’tan bu yana genel arıza denilerek başlayan sorunlarım bir türlü düzelmedi ve o günden beri neredeyse hiç stabil bir hizmet alamıyorum. Sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “genel arıza var, güncelleme yapıyorum” denilerek geçiştirildim. Konuyu detaylı anlatmama rağmen teknik bilgisi olan bir ekiple görüşmek istediğimi, bana durumla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen hiçbir geçerli, tatmin edici açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve arıza kaydı numarası da verilmedi. Ayrıca telefonla defalarca arıza talebi oluşturmama rağmen, müşteri panelime girdiğimde hesabımda tek bir destek talebi dahi görünmemektedir; bu durumu gösteren ekran görüntüsünü de ilgili yerlere sunabilirim. Abonelik sürecinde kullandığım müşteri numaram 3010104265’tir.
Ben Hiperonline’dan öncelikle kesintisiz, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse, bana net ve açık bir şekilde bunun nedenini ve nasıl bir yol izleneceğini açıklamalarını, artık geçiştirilmek yerine somut bir çözüm veya açık bir bilgi sunmalarını talep ediyorum.
İzmir Kemalpaşa’da Hiperonline üzerinden ev interneti kullanıyorum. Hizmeti almaya başladığım ilk günden beri hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse sorunsuz kullanabildiğim bir dönem hiç olmadı. Yaşadığım problemler...
Uzun süredir Hiperonline fiber internet kullanıyorum ancak son 1 aydır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet sürekli gidip geldiği için hizmetten verim alamıyor ve bağlantıyı istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter kaydı üzerinden ...
Uzun süredir Hiperonline internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır ciddi hız düşüklüğü, sık kopma ve vaat edilen hızın hiçbir şekilde verilememesi sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, interneti sağlıklı şe...
Hiperonline’dan Manisa Alaşehir’de kullandığım 20 Mbps internet hizmetim 15 Aralık’tan beri 1 haftadır tamamen yok. Hizmeti satana kadar her şey çok ilgili ve düzgün ilerlerken, sorun yaşadıktan sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir temsilciye ...
18 Ekim saat 13:00’ten beri İzmir/Menemen adresimdeki Superonline fiber ev internet hizmetimde arıza kaynaklı bir kesinti yaşanıyor. Üç gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde arızanın giderileceğiyle ilgili tahmini bir saat v...
Yorumlar