Hiperonline İnternetim 1 Haftadır Yok Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Hiperonline’dan Manisa Alaşehir’de kullandığım 20 Mbps internet hizmetim 15 Aralık’tan beri 1 haftadır tamamen yok. Hizmeti satana kadar her şey çok ilgili ve düzgün ilerlerken, sorun yaşadıktan sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum, hatta bir seferinde 26 dakika hatta bekledikten sonra telefon yüzüme kapandı. Arıza kaydım ve müşteri bilgilerim olmasına rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Ücreti zaten peşin olarak tahsil ediyorlar ancak karşılığında hizmet alamıyorum.

Hizmeti kullanamadığım bu günler için faturama indirim/iadeyle telafi yapılmasını ve internet kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.