Hiperonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Mayıs 2025’ten bu yana Hiperonline teknik servis hizmetinden memnun değilim. İzmir/Karabağlar Uzundere TOKİ Konutları 6004 Sokak No:8 Sarmaşık Apartmanı adresinde bulunan internet aboneliğim (Abone telefon numarası: 0507*****31) yaklaşık 2-3 aydır düzensiz çalışıyor. Her gün sık sık bağlantı kopmaları ve yüksek ping sorunları yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bana yardımcı olmak yerine sadece önerilerde bulunmakla yetindiler. Teknik ekip yönlendirilmedi ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kendi imkanlarımla modem değişikliği ve kablo kontrolü gibi tüm temel adımları denedim, ancak sorun devam ediyor. Modem olarak firmanın verdiği cihazı kullanıyorum.

Her ay 400 TL ödeme yaptığım bu hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Ekte paylaştığım fotoğrafa bakın normalde paketim 100MBS Download 50 Upload olması gerekmekte. Hadi onu geçtim ping değerleri 50 48 arasında gidiyor. Bunların 12 civarında olması gerekmekte.