to read complaints and reviews, or file yours.Hilton Bosphorus’da Vale Ve HGS Otopark Ücretlerinde Çifte Kesinti
30.08.2026 tarihinde akşam 17:00 sonrasında günübirlik olarak Hilton Bosphorus otelinin kendi havuzunu kullanmak için tesisinize geldim. Aracımı vale hizmetine teslim ettim ve bu hizmet için 700 TL ödeme yaptım. Konaklama yapmadım, sadece havuzu kullanıp ayrıldım.
Daha sonra HGS hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 34 pdt 534 plakalı aracım için ayrıca 1.250 TL tutarında otopark ücreti kesildiğini gördüm. Yani hem otelde vale için 700 TL ödedim hem de HGS üzerinden 1.250 TL daha otopark ücreti alınmış oldu. Bu durum bana hem aşırı yüksek hem de haksız bir çift ücretlendirme gibi geliyor.
Durumu otel ile paylaştığımda bu ücretleri aldıklarını söylediler ancak bu tutarların neye göre belirlendiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Günübirlik havuz kullanımında, bir yandan vale ücreti alınırken diğer yandan ayrıca HGS üzerinden bu kadar yüksek bir otopark ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
34 pdt 534 plakalı aracımla ilgili olarak HGS üzerinden kesilen otopark ücretinin ve otelde vale için ödediğim 700 TL’nin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve otopark/vale ücretlendirme politikanızın şeffaf ve açık bir şekilde misafirlere önceden belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Vale ve otopark hizmet bedelinin 700 TL olduğu ve bunun içerisine 0-3 saatlik park ücreti dahil olduğunu bildirmek isteriz. Vale teslim noktasında ilgili bilgilendirme bulunmaktadır. Vale hizmeti kapsamında otopark parklanma süresi 0-3 saattir. Bunun üzerine çıkılan durumlarda ek ücretlendirme yapılmaktadır Bildiriminiz üzerine ilgili kayıtları detaylı olarak inceledik. Aracınızın 30 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:15’te bob Vale’ye teslim edildiği ve 18:23’te çıkış yapıldığı, toplam park süresinin 6 saat 8 dakika olduğu görülmektedir. 6–12 saatlik standart otopark ücretinin ise 1.250 TL olduğu bilginize sunarız. Şikayetinize istinaden memnuniyetiniz adına ilave tahsil edilen 1250 TL tarafınıza iade edilecektir. İlgili tutarın iade sürecinin başlatılmış olup, iadenin banka işlem sürelerine bağlı olarak 7–10 gün içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Sizleri tekrardan aramızda görmek dileğiyle mutlu ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hilton İstanbul Bosphorus Otel Yönetimi
