Yüksek Fiyat, Kötü Oda Ve Otoparkta Araç Hasarı!

Sayın Yetkili

08.07.2025 tarihinde 02:40 gibi otelinize müşteri olarak geldim. İnternet üzerinden baktığımızda normal oda müsaitliği olmasına rağmen fiyatı yüksek ( 20 Bin tl) olarak 1605 numaralı suit odaya yönlendirilmek durumunda kaldım. Fiyatı farklı gündeki ve diğer farklı Hilton otelleriniz ile karşılaştırdığımızda gece yarısı nasılsa mecburen kalacaklar diyerek yüksek bir fiyattan odayı verdiler.

Odaya gittiğimde dinlenmek için odanın hijyenik olmadığı, pis koku ve havalandırmadan gelen ses ve koku nedeniyle 06:10 gibi kaçamak durumunda kaldım.

Ayrıca otelin garajı büyük araç girişine uygun olmadığı bilgisi yetkili tarafından bilgi verilmediği için kapalı otopark araç girişi sırasında sürtünmeden dolayı hasar almıştır. Yetkili bizi uyarsaydı araç girişi sıkıntılı ve büyük araç zor geçtiğini belirtisiydi dışarıda park edebilir ve aracım hasar almazdı. Bu kadar dar girişli bir otopark tarafına en azından duvarlara sürtünme önleyici bir malzeme koyulmamasından dolayı aracım ciddi bir hasar almıştır.

Hilton müşteri memnuniyeti uymayan bir anlayış bulunmaktadır