Açılış Dakikalarında Katı Güvenlik Tutumu Müşteriyi Mağdur Etti

Hilltown AVM güvenliğiyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Açılış saatine yalnızca birkaç dakika kala AVM kapısına geldim ve içeriden insanların çıktığını görmeme rağmen, güvenlik görevlileri beni içeri almadı. Gerekçe olarak da açılış saatine 3–4 dakika olduğunu söylediler ve bu kısa süre için bile kesinlikle kapıdan geçmeme izin vermediler.

Sıfır inisiyatif kullanılması beni gerçekten rahatsız etti. İçeride hareketlilik varken, sadece dakikalar kaldığı halde bu kadar katı ve esnek olmayan bir tutumla karşılaşmak, kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu. Alacağım sadece bir kahve olmasına rağmen kapıda bekletilmek, otomatik kapıdan farksız bir yaklaşımla karşılaşmak hiç hoş değildi.

Hilltown AVM yönetiminden, güvenlik personelini bu konuda uyarmasını, inisiyatif kullanabilecekleri durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmeleri için yönlendirmesini ve bu katı uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.