Garanti Reddi Ve Sessiz İade Süreci: Çift Arıza Veren Süpürge

22.12.2024 tarihinde Asya AVM aracılığıyla Hiking hr10 Pro çöp kovalı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1 yıl dolmadan bataryada arıza verdi ve servise gönderildi, tamir görüp geri geldi. Kısa bir süre sonra bu kez yine arıza yaşadım.

Bu ikinci arızadan sonra ürünü iade etmek istediğimi belirttim, iade talebim sürecindeyken bu sefer de garanti süresinin bittiği söylenerek ürünün Asya AVM’den geri alınması istendi. Tüm bu süreçte ne mağduriyetimle ne de iade talebimle kimse ilgilenmedi, telefonlara da doğru düzgün dönüş alamadım.

İki kez arıza veren ve beni mağdur eden bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin geri ödenmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum. Böyle duyarsız, müşterisini bu kadar yalnız bırakan bir marka ve satış kanalıyla karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim.