Açılmış Ve Kullanılmış Süpürge Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Robo web sitesi üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde Hiking Şarjlı Dikey Süpürge siparişi verdim, ürünüm 6 Ocak 2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul Üsküdar adresime teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Kutuyu açtığımda ise süpürgenin fırçalarında saç ve kırıntılar bulunduğunu, ürünün açıkça daha önce kullanılmış olduğunu gördüm.

Böyle bir ürünü hijyen ve güven açısından kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca herhangi bir arıza durumunda bu şekilde daha önce kullanılmış bir ürünün garanti şartlarına uyum sağlamayacağı konusunda ciddi endişe taşıyorum. Ürünü iade etmek için defalarca 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Sipariş numaram 219517’dir.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderilen bu kullanılmış ürünün acilen iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.