Garanti Kapsamındaki Telefonuma Ücretli Tamir Talebi Ve Teslimat Sorunu

Türk Telekom'un kendi ürünü olan hiking model telefonu, 2 ay önce garanti kapsamında Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi 16/a 34764 Ümraniye İstanbul adresindeki şubenize teslim ettim. Cihazımda herhangi bir düşme veya kırılma olmadan, kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım ve faturayla birlikte şubeye başvurdum.

Bu süreçte şubeye defalarca gidip bilgi almaya çalıştım ancak sürekli bahanelerle bekletildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında sıfır telefonla değişim yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün tarafıma 2.800 TL civarında bir tamir ücreti talep edildi. Cihazım hâlâ serviste ve bana teslim edilmedi.

Telefonumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.