Ayıplı Telefon İadesi Reddedildi Servis Raporu Şart

Antalya Altınkum A101 şubesinden yaklaşık bir buçuk ay önce Hiking a49 marka bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan hemen sonra cihazın ayıplı ve arızalı olduğunu fark ettim ve ertesi gün iade etmek için aynı şubeye gittim.

Mağazaya gittiğimde, elimde ürünün fişi olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi ve benden mutlaka servis raporu veya Tüketici Heyeti raporu getirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine servisi aradığımda ise telefonla ilgilenmediklerini, bu şekilde uğraşmadıklarını ifade ettiler. Mağaza servis raporu olmadan işlem yapmıyor, servis ise yardımcı olmuyor ve bu nedenle ortada kaldım.

Hem fişim olmasına hem de ürünün kısa sürede arızalı çıkmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Aldığım ayıplı ürünün iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimimin yapılmasını talep ediyorum.