Highrise Hesabına Giriş Yapılamıyor, Şifre Hatası Ve Güvenlik Kilidi Sorunu

Android telefonumdan uzun süredir oynadığım Highrise hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulama sadece “şifre yanlış” uyarısı veriyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Yaklaşık 3 gün önce güvenlik kilidimi unuttuğum için ve e‑postam bana ait olmadığı için hesabımı kurtaramamıştım. Bu nedenle destek ekibiyle iletişime geçtim. E‑postayı sıfırladılar ancak güvenlik kilidim hâlâ duruyordu. Bunun üzerine ikinci hesabımdan tekrar destek talebi oluşturdum, durumu anlattım ve benden hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamam için bazı sorular sordular. Tüm soruları doğru şekilde cevapladım, hesabın orijinal sahibinin ben olduğumu kabul ettiler ve sorunu halledeceklerini söylediler. Destek ekranında da “üzerinde çalışılıyor” şeklinde görünüyor.

Fakat bu görüşmeden birkaç saat sonra ana hesabıma girmeye çalıştığımda bu kez “şifre yanlış” hatası almaya başladım ve o zamandan beri hesabıma hiç erişemiyorum. Şu an hesabıma bağlı bir e‑posta da gözükmüyor, dolayısıyla kendi başıma şifre sıfırlama işlemi de yapamıyorum.

Hesabımın tekrar açılmasını, güvenlik kilidinin kaldırılmasını ve giriş bilgilerimin güvenli bir şekilde bana ait olacak biçimde düzeltilmesini istiyorum. Hesabın gerçek sahibi olduğumu daha önce de kanıtladığım için, gerekli kontrollerin tekrar yapılarak hesabıma erişimimin acilen geri verilmesini talep ediyorum.