Higher Wears Siparişimin Hazırlanmadığı Ve İletişim Sorunu

Higher Wears adlı firmanın internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #4103, adım B**** Ç****. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Firmanın WhatsApp hattı kapalı, Instagram üzerinden mesaj gönderilemiyor ve ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade talebinde bulunabiliyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilip ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.