Hi Free G1 Scooter'da Üretim Hatalarına Ücretsiz Onarım Talebi

Merhaba Hifree Yetkilileri,

1 yıl önce Sultangazi Vega AVM Mi mağazasından Hi Free G1 Scooter satın aldım. Ürünü yağmurlu havada kullandığımda bataryası oksit yaptı; bunu anlıyorum ve ayrıca ücretli değişimi kabul edebilirim.
Fakat asıl sorun şu ki:
• Fren teli kendiliğinden koptu,
• Gidon dönmüyor,
• Üstündeki tüm vidalar gevşeyip düşüyor.

Bunlar kullanıcı hatası değil, açıkça üretim ve montaj hatasıdır.

Meiko servis beni arayarak toplamda 18.000 TL gibi bir ücret çıkardı. Ben de kendilerine;
“11.000 TL tutan bataryayı değişmeyin, ancak diğer üretim hatalarını ücretsiz yapmak zorundasınız.” dedim.
Buna rağmen beni dinlemeden cihazı olduğu gibi geri gönderiyorlar.

⸻

Siz Hifree olarak ürününüzün arkasında durmuyor musunuz?
Yetkili servisin bu tavrı marka imajınıza zarar verir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;
✅ Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar ayıplı mal kapsamındadır ve ücretsiz onarılmak zorundadır.
✅ Tüketici ücretsiz onarım hakkını kullanmak istediğinde satıcı ve yetkili servis bunu engelleyemez.

Ben batarya değişimini istemediğimi açıkça belirttim. Ancak geri kalan üretim hataları için ücretsiz onarım hakkımı talep ediyorum.

⸻

Taleplerim:
✅ Bu konuyu marka olarak takip etmenizi ve Meiko servisine gerekli talimatı vermenizi,
✅ Ürünün üretim hatalarına dair ücretsiz onarımımı sağlamanızı,
✅ Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve süreci kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.

Siz kaliteli bir marka olduğunuzu kanıtlayın, ben de yaşadığım mağduriyeti çözmüş olayım.
Geri dönüşünüzü bekliyorum.