Garanti Kapsamındaki Arızalı Scooter Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18.03.2026 tarihinde A101 online mağazadan Hifree g1 marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra Scooter yaklaşık 2 hafta önce arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Sorun yaşadıktan sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1 hafta sonra ise M****’nun müşteri hizmetleri numarası gönderilerek bundan sonra onlarla irtibata geçmem gerektiği belirtildi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiç kimse telefona cevap vermiyor. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerini de 2 gündür arıyorum, onlara da ulaşamıyorum. Sattıkları ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Ürüne ait faturam mevcut ve ürünün garanti kapsamında olduğunu değerlendiriyorum. Arızalı elektrikli scooterımın garanti kapsamında yetkili servis tarafından tamir edilmesini ve sürecin A101 tarafından takip edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.