Hifree G1 Scooter E4 Hatası İçin Yetkili Servis Ve Destek Yokluğu

Hifree g1 elektrikli scooterımda yaklaşık 3 aydır e4 hatası alıyorum. Ürünü 2 yıl önce ikinci el olarak aldım ve şu anda Scooter tamamen kullanılamaz durumda. Hifree markasını bilen neredeyse hiçbir usta ya da servis de bu cihaza dokunmak istemiyor.

Bu nedenle Mi Eko servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden fatura ve seri numarası istediler, ancak ürünü ikinci el aldığım için faturam olmadığını belirttim. Seri numarasını da iletmeme rağmen kayıtlarda görünmediğini, bu yüzden bana yardımcı olamayacaklarını yazdılar. Ücretli olarak tamir ettirmek istediğimi söylediğimde bile ürünü kabul etmeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sanki bu Scooter uzaydan gelmiş gibi, Türkiye’de satılan diğer Hifree’lerden farklıymış gibi davranılıyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ben büyük ve kurumsal bir firmadan en azından yönlendirme beklerdim. Ankara’da yetkili ya da anlaşmalı bir servise yönlendirme yapılmasını ya da ürünü ücretsiz kargo ile servise isteyip arıza tespiti yapılmasını talep ediyorum. Tamir ücretinin çok yüksek çıkması durumunda bile en fazla ürünü bana geri göndermelerini, bu durumda da sadece kargo bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul ediyorum. İkinci el aldığım için tamamen görmezden gelinmek, ücretli tamir dahi kabul edilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve scooterımın incelenmesini istiyorum.