Yüksek Ödeme Ve İptal Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Hicret Kuruyemiş’in internet sitesi üzerinden 10.10.2026 tarihinde hurma, karışık kuruyemiş ve incir olmak üzere üç farklı ürün satın aldım. Bu üç ürün için yüksek bir tutar ödedim. Ancak aynı ürünler için sitelerinde daha düşük fiyatla reklam yaptıklarını gördüm ve uygulanan bu kişiye özel fiyat politikasından dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

11.10.2026 tarihinde, henüz kargo işlemi yapılmamışken siparişimin iptali ve ücret iadesi için iptal dilekçesi oluşturdum. Buna rağmen 3 gün boyunca oyalandıktan sonra, bugün siparişimin kargoya verildiği ve artık iptal edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. 372676 numaralı siparişime ilişkin tkt6481 numaralı destek kaydı açıldı ve D**** Hanım’ın benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerin benden daha yüksek fiyata satılması hem de açıkça ve zamanında yaptığım iptal talebime rağmen sürecin uzatılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptali sağlanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca uygulanan fiyat farkı ve sonrasında yaşanan iletişim sorunu için gerekçeli bir açıklama ve özür bekliyorum.