to read complaints and reviews, or file yours.Hurmalarda Kurtlar Ve Bozuk Ürün İçin Firma Yanıtsızlığı
Hicret Kuruyemiş’in kendi WhatsApp sipariş hattı üzerinden 25.12.2025 tarihinde 204992 numaralı siparişimle yaklaşık 1000 TL tutarında hurma satın aldım. Gönderilen hurmaların içinden kurtlar çıktı, tadı aşırı derecede ekşi, kokusu kötü ve ürünler yapış yapış, bozulmuş durumdaydı. Ayrıca firma videolarında hurmalar kuru ve sert şekilde gösterilirken, bana gelen ürünler tamamen yaş, yumuşak ve bozuk çıktı. Bu nedenle aldığım bütün hurmaları çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Ödemesini yaptığım bozuk ürünler için ya ücretimin iadesini ya da en azından tarafıma ulaşarak özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu son derece üzücü deneyim için içtenlikle özür dileriz. Gıda ürünüyle ilgili yaşanan bu tür bir durumun ne kadar rahatsız edici ve endişe verici olabileceğinin farkındayız. Tarafınızca belirtilen; hurmaların bozulmuş, kurtlanmış, kötü kokulu ve tüketilemeyecek durumda olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca ürünlerin tarafımıza ait tanıtım içerikleriyle uyuşmaması ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratmış olması bizleri ayrıca üzmüştür. Hicret Kuruyemiş olarak önceliğimiz her zaman insan sağlığıdır ve bu yaşananlar firmamızın benimsediği kalite anlayışıyla örtüşmemektedir. Bununla birlikte, yaşadığınız sorunun ardından tarafınıza zamanında dönüş sağlanmamış olması da başlı başına bir eksikliktir. İletişim kanallarımız üzerinden size geri dönüş yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyet için ayrıca özür dileriz. İlettiğiniz geri bildirim, ilgili birimlerimizle acilen paylaşılmış olup; söz konusu ürünlerin tedarik, depolama ve paketleme süreçleri detaylı şekilde incelenmeye alınmıştır. Benzer bir durumun başka müşterilerimizin de yaşamasını önlemek adına gerekli tüm kontroller titizlikle yapılacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, tarafınızla doğrudan iletişime geçilerek ücret iadesi süreci hakkında en kısa sürede destek sağlanacaktır. Amacımız yalnızca süreci sonuçlandırmak değil, sizde oluşan güven kaybını da mümkün olduğunca telafi edebilmektir. Yaşanan tüm olumsuzluklar için tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
