Hurmalarda Kurtlar Ve Bozuk Ürün İçin Firma Yanıtsızlığı

Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu son derece üzücü deneyim için içtenlikle özür dileriz. Gıda ürünüyle ilgili yaşanan bu tür bir durumun ne kadar rahatsız edici ve endişe verici olabileceğinin farkındayız. Tarafınızca belirtilen; hurmaların bozulmuş, kurtlanmış, kötü kokulu ve tüketilemeyecek durumda olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca ürünlerin tarafımıza ait tanıtım içerikleriyle uyuşmaması ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratmış olması bizleri ayrıca üzmüştür. Hicret Kuruyemiş olarak önceliğimiz her zaman insan sağlığıdır ve bu yaşananlar firmamızın benimsediği kalite anlayışıyla örtüşmemektedir. Bununla birlikte, yaşadığınız sorunun ardından tarafınıza zamanında dönüş sağlanmamış olması da başlı başına bir eksikliktir. İletişim kanallarımız üzerinden size geri dönüş yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyet için ayrıca özür dileriz. İlettiğiniz geri bildirim, ilgili birimlerimizle acilen paylaşılmış olup; söz konusu ürünlerin tedarik, depolama ve paketleme süreçleri detaylı şekilde incelenmeye alınmıştır. Benzer bir durumun başka müşterilerimizin de yaşamasını önlemek adına gerekli tüm kontroller titizlikle yapılacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına, tarafınızla doğrudan iletişime geçilerek ücret iadesi süreci hakkında en kısa sürede destek sağlanacaktır. Amacımız yalnızca süreci sonuçlandırmak değil, sizde oluşan güven kaybını da mümkün olduğunca telafi edebilmektir. Yaşanan tüm olumsuzluklar için tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.