to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hurma Reklamı Ve Cevapsız İade Talebi
Hicret Kuruyemiş’ten hurma siparişimi hicretkuruyemis.net sitesi üzerinden verdim. Siparişim üç gün önce oluşturuldu ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak Instagram videolarında gösterilen hurmayla bana gönderilen hurma arasında ciddi farklar var. Videodaki ürün kutusu mavi bize gelen yeşil videodaki ürün iri taneli ve iştah açıcı görünürken, gelen hurmaların taneleri çok küçük ve lezzet olarak da beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Ürünün tanıtımındaki görüntü ve kaliteyle gelen ürünün birbiriyle uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram #317938’tir. Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yaşadığım problemi Instagram hesabındaki ilgili gönderinin altına yorum olarak yazdım, fakat yorumum kısa süre içinde silindi.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen hurmanın reklam ve tanıtımdaki ürünle uyuşmaması sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ayhan Bey, Hicret Kuruyemiş olarak gönderdiğimiz hurmanın, Instagram videolarında gördüğünüz ürünle renk, boyut ve lezzet açısından uyuşmadığını belirttiğiniz için çok üzgünüz. Sipariş numaranız #317938 üzerinden üç gün önce oluşturduğunuz siparişin, beklentilerinizi karşılamayan bir ürünle sonuçlanması ve WhatsApp ile Instagram yorumunuza yanıt alamamanız, yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumu telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. Öncelikle, size en kısa sürede telefonla ulaşarak konuyu ayrıntılı olarak görüşmek ve herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyup duymadığınızı öğrenmek istiyoruz. 2. Siparişiniz için tam ücret iadesi işlemini başlatıyoruz. 3. Şikayetinizin kaydı ve takibi için sistemimizi güncelliyor, sürecin her aşamasını sizinle paylaşacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen yanıtlayarak bize bildirin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
