to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Hicret Kuruyemiş’ten birkaç gün önce WhatsApp üzerinden “Antep Rüyası” siparişi verdim. Siparişi özellikle ürün içeriğinde bulunan “Antepli Hünkar” için tercih etmiştim. Ancak gelen üründe, görseldeki gibi tane Antep fıstığı yoktu ve farklı bir ürün gönderilmişti.
Daha da can sıkıcı olan, stoklarda kalmadığı için bana sormadan, aynı lezzette olduğunu düşündükleri başka bir ürünü göndermeleri oldu. Benim damak tadımı nereden bilebilirler? Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.
Siparişin toplam tutarı 2200 TL’dir. Ödemeyi IBAN üzerinden Hicret Kuruyemiş’e yaptım ve teslimat Antalya/Alanya adresine gerçekleşti. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Firma tarafından özür dilenmesini ve yanlış gönderilen ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Haluk Bey, Öncelikle tüm ürünlerimizde koşulsuz iade garantisi bulunduğunu belirtmek isteriz. Tarafınıza gönderilen Hünkar Lokum ürününü, WhatsApp hattımız üzerinden paylaşılan iade kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilir ve ücret iadenizi hızlı ve kolay bir şekilde alabilirsiniz. Tarafımıza iade edilmeyen ürünler için ne yazık ki iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Konu hakkında daha fazla bilgi veya destek almak isterseniz bize müşteri destek hattımızdan ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Ürün stokta kalmadıysa ürün görselini ya günceller ya da kaldırırsınız siz hala aynı görsel üzerinden satış yaparak sizin damak tadınıza uygun ürün göndererek müşterinizi mağdur etmeye devam ediyorsunuz ve sizin hatanız yüzünden neden ürünü iade etmek için bilmem kaç km yol gidip kargo şubesine ürün teslim etmek için gideyim ben hakkımı helal etmiyorum. Afiyet olsun.
