to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Bakiyeye Rağmen HGS'de Haksız Ceza Ve Faiz Uygulaması
VakıfBank üzerinden kullanılan HGS sistemimde, otomatik ödemede yeterli bakiyem bulunmasına rağmen 28.04.2024 tarihli geçiş için 8 ay sonra, faiz işlenmiş şekilde önce 700 TL olan ve şu anda 3.800 TL’nin üzerine çıkmış bir ceza çıkarıldı. Hesabımda bakiye olmasına rağmen cezalı duruma düşürülmem ve bunun tarafıma çok geç bildirilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorunu iletmek ve detay öğrenmek için telefonla muhatap bulmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Sistem tekelleştiği için başka bir firmaya da geçiş yapamıyor olmak da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Hesabımda bakiye varken kesilen bu cezanın ve uygulanmış faizlerin tamamının iptal edilmesini, varsa sadece gerçek geçiş ücretinin yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
PTT HGS sistemini her gün düzenli olarak PTT HGS mobil uygulaması üzerinden kontrol etmeme rağmen, yaklaşık 1,5 sene sonra iki aracıma da bir anda toplam 2.950 TL civarında ceza yansıtıldığını gördüm. Ceza tutarları, normal geçiş ücretlerinin 10–15 katı seviyesinde görünmektedir. 34 gz 3875 ve 34 bfy 158 plakalı araçlarım için bugüne kadar hiçbir şekilde bakiye yetersizliği, ihlali geçiş veya borç uyarısı almadım. Buna rağmen, şimdi birikmiş cezalar çıkması hem mantığa aykırı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Eğer sistemde bir sorun olsaydı bununla ilgili zamanında bilgilendirme yapılması gerekirdi. Konu ile ilgili muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. HGS devlet kontrolünde olmasına rağmen vatandaş olarak kendimi sahipsiz ve haksız yere cezalandırılmış hissediyorum. Her iki aracıma ait HGS geçişlerinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma zamanında herhangi bir uyarı yapılmadığı için uygulanan faiz ve ceza tutarlarının silinmesini ve sadece gerçek geçiş ücretlerinin tahsil edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
