PTT HGS Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Hesap Kontrolü Talebi

Yaklaşık 1 yıldır PTT HGS mobil uygulamasına iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum. E-posta üzerinden şifre sıfırlama adımını denediğimde ise bu kez sistemde böyle bir kayıt bulunamadığı şeklinde uyarı veriyor. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyor, bakiyemi ve olası borç/cezaları görüntüleyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili PTT şubesine başvurdum ancak orada da bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorun çözülmedi. Hem uygulamaya erişemiyor olmam hem de olası bir borç ya da bakiye problemine karşı hiçbir kontrol sağlayamamam beni endişelendiriyor.

PTT HGS hesabımın sistemde bulunamama sorununun araştırılmasını, mobil uygulamaya giriş yapabilecek şekilde kaydımın düzeltilmesini ve eğer bu durum nedeniyle aleyhime oluşmuş bir ceza veya mağduriyet varsa bunların da tarafıma bilgi verilerek giderilmesini talep ediyorum.