Otomatik HGS Yüklemesi Çalışmıyor Ve Ceza Riski Oluşuyor

PTT Genel Müdürlüğü’nden satın aldığım ve 1122449805 numaralı HGS etiketim için, İş Bankası kredi kartımı otomatik yükleme talimatı olacak şekilde tanımladım. HGS etiketim 35 cah 320 plakalı aracıma kayıtlıdır. Talimat bilgilerim alt limit 750 TL, yüklenecek tutar ise 750 TL olacak şekilde ayarlanmış durumdadır. Buna rağmen HGS bakiyem 123 TL’ye düşmüş olmasına karşın sistemin otomatik yükleme yapmadığını gördüm.

Bu durum üzerine konuyu defalarca PTT şubesine ilettim. Şube yetkilileri kendi sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini, problemin banka kaynaklı olabileceğini belirtti ve limit değişikliği yapmamı önerdi. Önerilen şekilde limit değişikliklerini gerçekleştirmeme rağmen sorun çözülmedi ve talimatım hala çalışmamaktadır.

Ardından İş Bankası müşteri hizmetleri ile de iki kez görüştüm. Bana, kredi kartımda bir sorun bulunmadığı ve sistemlerinde herhangi bir ret işlemi görünmediği bilgisi verildi. Hem PTT hem de banka, sorunun kendi taraflarında olmadığını ifade ederken, ortada çözülemeyen bir durumla baş başa kalmaktayım. Kendi kusurum olmayan bu aksaklık nedeniyle ihlali geçiş, ceza ya da ek ücretlerle karşılaşmak istemiyorum.

Bu nedenle, HGS otomatik yükleme talimatımın neden gerçekleşmediğinin araştırılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, otomatik yükleme talimatımın en kısa sürede sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar HGS geçişlerim nedeniyle oluşabilecek ceza ve ek ücretlerden tarafıma sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.