HGS Uygulamasında Bakiye Çekilmeme Ve Aşırı Ücretlendirme

PTT’ye ait HGS etiketimi ve uygulamasını kullanırken ciddi mağduriyet yaşadım. HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem ücreti kartımdan çekmedi ve bu nedenle normalde 300 TL, 150 TL olması gereken geçişler için bana 5.000 TL’ye yakın, toplamda yaklaşık 5.000 TL fazla ödeme yansıtıldı. HGS dolu olmasına rağmen sistemin parayı çekmemesi ve uygulamanın doğru düzgün çalışmaması yüzünden bu haksız ücretlerle karşılaştım.

Uygulamada her şey hatalı çalışıyor, ne bakiye doğru görünüyor ne de geçiş ücretleri sağlıklı şekilde işleniyor. Uygulamayı yapanlar da, bu şekilde çalışmasına izin verenler de bu mağduriyetlerden sorumludur. HGS’de bakiyem varken, sistemin parayı çekmemesi nedeniyle oluşan tüm fazla ücretlerin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum haksız tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, HGS uygulamasının teknik sorunlarının giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Olumsuz bir uygulama; HGS’de para olmasına rağmen para çekmez; bu yüzden 300 TL’lik geçişi 5 bin TL, 150 TL’lik geçişi 800 TL ödedim. HGS dolu, para çekmiyor; uygulama doğru çalışmıyor. Bu uygulamayı yapan ve çalıştırılmasına izin veren sorumludur. Bu durum benim hakkımı ihlal etmektedir.