HGS Yanlış Gişe Kaydı Nedeniyle Ücret İptali Ve İadesi

08.10.2026 tarihinde saat 11:00 civarında İskenderun’dan Payas yönüne doğru seyahat ettim. Payas’ta yaklaşık 2 saat oyalanıp tekrar Payas gişesinden otoyola giriş yaparak İskenderun gişesinden çıkış yaptım. Ancak HGS kayıtlarımı kontrol ettiğimde, sanki Dörtyol–Payas arasında giriş çıkış yapmışım gibi işlem göründüğünü ve bu hatalı kayıt üzerinden 36 TL ücret kesildiğini fark ettim.

Bu durum daha önce farklı araçlarda da başıma geldi, ancak bu araçla ilk defa bu yanlışlık yaşandı. Gerçekte kullanmadığım bir güzergâh için, sistemde yanlış istasyonlar üzerinden geçiş görünmesi nedeniyle haksız yere ücret ödemek zorunda kalıyorum. Etiket numaram 98263341 olup HGS’nin Karayolları HGS sistemi üzerinden kullanıldığını belirtmek isterim.

HGS müşteri hizmetleri ekranından aldığım geçiş detaylarında da bu tutarsızlık açıkça görülmektedir. Gerçek güzergâhım İskenderun–Payas–İskenderun olmasına rağmen, sistemde farklı gişeler üzerinden geçiş yapılmış gibi kayıt oluşmakta ve ücretlendirme buna göre yapılmaktadır.

Gerçekleşmeyen veya yanlış gişe bilgisine göre yansıtılan bu geçişlerin iptal edilerek haksız tahsil edilen ücretlerin hesabıma iade edilmesini, ayrıca hem bu araç hem de daha önce aynı sorunu yaşadığım diğer araçlarla ilgili tüm geçişlerimin detaylı incelenip gerekli teknik düzeltmenin yapılarak yanlışlığın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.