to read complaints and reviews, or file yours.HGS Giriş Kaydı Hatası Sebebiyle 475 TL Fazla Kesinti Ve İade İsteği
22.05.2026 tarihinde 34 ll 45** plakalı ve 11436016** etiket numaralı aracımla saat 16.43–16.48 civarında İstanbul Sultanbeyli gişelerinden Kuzey Marmara Otoyolu’na giriş yaptım. Kısa bir süre sonra otoyol üzerindeki Kurnaköy-2 (g41) gişesinden saat 17.54’te çıkış yaptım. Ancak HGS geçiş detayına baktığımda, giriş gişemin sistemde hatalı şekilde saat 16.33’te kmo Akyazı (g65) olarak göründüğünü ve bu nedenle benden en uzak mesafe ücreti olan 475 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Saat 16.44’te İstanbul Sultanbeyli’de olan aracımın, bundan 11 dakika önce 16.33’te Sakarya Akyazı gişelerinden giriş yapmış görünmesi fiilen ve fiziken mümkün değildir. Bu nedenle giriş gişesindeki okuyucu veya kamera kaynaklı bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Benzer şekilde zaman zaman hesabımdan fazla kesinti olduğunu da gözlemliyorum.
Bu durumla ilgili işletmeye başvuruda bulundum; ancak yaşanan bu açık hata nedeniyle, ilgili gün için Sultanbeyli/Paşaköy/Kurnaköy giriş yönündeki plaka tanıma kameralarının 16.40–16.50 saat aralığındaki kayıtlarının incelenmesini ve hatalı kesilen ücret farkının HGS bakiye hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
