HGS Mobil Uygulamasında Sorgulama Hatası Nedeniyle Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.10 civarında PTT’nin HGS mobil uygulaması üzerinden araç sorgulama işlemi yaptım. Uygulama işlem esnasında hata verdi ve herhangi bir sorgu sonucu görüntülenmedi, buna rağmen banka kartımdan sorgu ücreti tahsil edildi.

Durumun düzelmediğini görünce aynı işlemi tekrar denedim ve bu kez sonuç ekranı tarafıma ulaştı fakat bu işlem için de kartımdan tekrar ücret alındı. Sonuç olarak, tek sorgu için hizmet alamadığım hatalı işlem dahil toplam 400 TL kartımdan çekilmiş oldu.

Hizmet alamadığım ilk işlem için çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak, hatalı tahsil edilen tutarın Halkbank kartıma iade edilmesini rica ederim. Sorgulama işlemi 16APA064 plakalı araç için gerçekleştirilmiştir.