Araç Sınıfı Yanlış Okunduğu İçin HGS Ücretinde 374 TL Aşırı Faturalama Ve Çözüm Bekleniyor

26.02.2026 tarihinde HGS geçişimde aracımın sınıfı yanlış okunduğu için tarafıma hatalı ücret yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 250 TL olması gereken geçiş ücreti, sistemde 624 TL olarak görünmektedir. Araç sınıfımın yanlış okunmasından kaynaklı bu fazla ücretlendirme nedeniyle geçiş ücretini ödemedim.

Aynı gün PTT HGS müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Sonrasında bir hafta içinde toplam üç kez daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretlendirme hâlâ düzeltilmedi. Hatanın sistem kaynaklı olmasına rağmen sürecin uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Araç sınıfımın doğru olacak şekilde güncellenmesini ve bu geçiş için yansıtılan 624 TL’lik tutarın gerçek geçiş ücretine düşürülmesini, hatalı ücretin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haksız bir borçla karşı karşıya kalacağım ve bu durumun tüm sorumluluğunun PTT HGS tarafında olduğunu belirtmek istiyorum.