to read complaints and reviews, or file yours.Maydonoz Döner Sipariş Bir Saatten Fazla Gecikti Ve Mağaza Saygısız Davranış Sergiledi
Maydonoz Döner Torbalı şubesinden Getir üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde mağazaya ulaşılamadığı için herhangi bir çözüm üretilemedi.
Bunun üzerine mağazayı kendim aradım ve siparişimin üzerinden 1 saat geçmesine rağmen neden gelmediğini sordum. Telefonda görüştüğüm kişi, “Geldik, zile bastık, kapıyı açmadınız” şeklinde bir açıklama yaptı. Evde olduğumuzu ve zile kesinlikle basılmadığını söylediğimde ise “Kurye yanımda, biz birlikteydik, zile bastık” diyerek ısrar etmeye devam etti. Ardından “o zaman ziliniz bozuktur” gibi son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu.
Siparişin akıbetini sorduğumda, siparişin artık gelmeyeceğini, Getir müşteri hizmetlerini arasam bile kendisi onay vermeden iptal ve iade yapılamayacağını, kendisinin de onay vermediğini ve bu nedenle para iadesi yapılmayacağını belirtti. Yani siparişim gelmedi, saatlerce bekledim, müşteri hizmetleri çözüm üretemedi ve mağaza tarafından bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaştım.
Hem yaşadığım zaman kaybı hem de uğradığım mağduriyet sebebiyle son derece kötü bir müşteri deneyimi yaşadığımı belirtmek istiyorum. Siparişimin ücretinin iadesini ve bu şubenin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Mehtap Y. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Maydonoz Döner
Değerli Mehtap Y. Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 12:13'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Maydonoz Döner
