to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep İbrahimli Şubesinde Tekrar Eden Gecikmeler Müşteriyi Mahcup Ediyor
Gaziantep İbrahimli şubesinden telefonla defalarca sipariş verdim ve neredeyse her seferinde siparişlerim geç geldi. En son bugün verdiğim siparişte de aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Siparişimden bu yana yaklaşık 45 dakika geçti, hâlâ gelmedi ve iş yerimi kapatma saatim de yaklaştı.
Sipariş verirken özellikle “Eğer geç kalacaksa dükkanı kapatıp çıkacağım” diye belirttim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim gecikti. Aradığımda ise sadece “kurye arkadaş biraz geç kalıyor” denildi. Müşteri olarak bana verilen 15–20 dakikalık süreye güvenip evdeki insanların da benden yemek beklemesine rağmen böyle bir gecikmenin ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu üçüncü kez başıma geliyor. Sürekli geç kalan, müşteriyi zor durumda bırakan ve mahcup eden bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Bu siparişimi iptal edeceğim ve işletmeden hem yaşattıkları mağduriyet için açık bir özür hem de müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde hizmet kalitelerini düzeltmelerini bekliyorum.
Değerli Talip K. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
