Telefonla Paket Siparişinde Kaba Ve İlgisiz Hizmet

Bugün Konya Yazır şubesinde arkadaşlarımla birlikte yerinde yemek yedik ve hem lezzetten hem de hizmetten memnun kaldık. Bu memnuniyetle eve de paket servis vermek istedik ancak yaşadığımız iletişim sebebiyle hayal kırıklığına uğradık.

Şubenin buzdolabı magnetinde telefonla sipariş verilebileceği açıkça yazdığı için aradığımızda, telefondaki hanımefendi paket servisin telefon üzerinden verilemeyeceğini söyledi. Magnet üzerinde yazanı hatırlattığımda ise “bilmiyorum, o şekilde verilmiyor işte” tarzında kaba ve ilgisiz bir üslupla cevap verdi. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşteriye bu şekilde konuşulmasını ve bu kadar isteksiz davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşanan olay hem marka algımı olumsuz etkiledi hem de bir daha buradan sipariş vermeyi düşünmediğim bir noktaya getirdi. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını, gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin sağlanmasını rica ediyorum.