to read complaints and reviews, or file yours.Ekrem Coşkun Döner Konya Novada Şubesi Toplu Sipariş
Bugün Konya Novaland AVM'deki şubenize bir gün öncesinden toplu sipariş vermiştik. Bugün siparişimizi almak için gittiğimizde, siparişi iki defa gidip söylememize rağmen 'etimiz kalmadı, şu an veremeyiz' denildi. Dün siparişi verdiğimizi hatırlattığımızda ise 'unutmuşuz, yapacak bir şey yok' yanıtını aldık ve bunu mağaza sorumlusu olduğunu belirten bir kişi söyledi. Ayrıca, kötü, kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştık. Bu durum beni personellerimin yanında mağdur etti. Ben de aynı AVM'de mağaza müdürü olarak çalışıyorum ve müşteri memnuniyetinin ne anlama geldiğini çok iyi biliyorum. Bu denli saygısız bir tutumu asla kabul etmiyorum. Başka bir yöneticimiz gittiğinde ise 'daha kaç kişi gelecek, ne yapalım unutulmuş' şeklinde cevaplar alındı ve hatalarının farkına varılmaması bizi daha da öfkelendirdi. Sizin gibi bir şirketten bu tür bir tutum beklemiyorum. Çalışanlarınıza, özellikle de mağaza sorumlularınıza gerekli geri bildirimleri yapmanızı tavsiye ederim.
Merhaba, Şikayetiniz üzerine yapılan kontrolde şubeye ilk gelişinizde fiyat bilgisi alarak not ettiğiniz ve biz 20.00 gibi geliriz diyerek şubeden ayrıldığınız tespit edilmiştir. Ki belirttiğiniz saatte şubede olmamanız ve ilerleyen saatlerde şubeye gelmeniz üzerine ürünün kalmadığı da dile getirilmiştir. Dilerseniz tavuk döner satışı yapılabileceği ifade edilmiştir. Kabul etmemeniz üzerine, destek ve şikayet hattına yazabileceğiniz bildirilmiştir. Şubede, ödeme alınmadan ürün ayrılması durumu söz konusu olamaz. Bilginize sunar ilginize teşekkür ederiz.
Öncelikle biz söylemiş olduğumuz saatte oradaydık kamera kayıtlarını inceleyebilirsiniz ve kesin olarak siparişi bildirip öyle ayrıldık ben kesinleştirmeden o kadar personel ile şubenize gitmem zaten personelinizin yalan beyanı ile bize bu şekilde bir yazı yazmanız çözüm ve memnuniyet adına geçerli bulmuyorum. Bu hattın olması da insanların şikayetlerini bildirmeleri de sizin için çokta önemli olmadığını gösteriyor. Daha deneyimli donanımlı kişiler ile çalışmanızı tavsiye ederim.
Ayrıca biz şikayet oluşturacağımızı söyledik personeliniz değil ve bunu üzerine istediğiniz yere şikayet edin denildi. Ödeme konusunda ise biz önceden ödemeyi yapmayı zaten istedik ama kendileri ödemeyi önceden alamadıklarını belirttiler.
Dün 21.07.2025 saat 15:00-16:00aralarinda Novada da ekrem coşkunda 140 TL lik Hatay usulü kaşarlı tavuk döner yedim maalesef içinde kaşar hiç yoktu ve tavukta içinde 10ila 20gr arasında vardı yoktu. İçinde patates ve sos mevcuttu bir de ekmeği kızartılmıştı söylüyorum ben size ben soslu patatesli kızartılmış lavaş dürüm'mü yemiş oldum yazıklar olsun bari kaşarlı yazmayın